تواصل مع PayToMe: راسل البريد المناسب لطلبك

يمكنك التواصل مع PayToMe عبر البريد الإلكتروني. ليس لدينا نموذج تواصل ولا أداة دردشة ولا خط هاتف، لأن البريد الإلكتروني يبقي الأمور بسيطة وخاصة. PayToMe في مرحلة البيتا العامة، ويمكنك التسجيل على app.paytome.si إن أردت تجربتها. اختر العنوان الذي يناسب سبب مراسلتك، وستصل رسالتك إلى المكان الصحيح.

أي عنوان تستخدم

السبب	البريد الإلكتروني
أسئلة عامة وملاحظات وصحافة وشراكات	hello@paytome.si
مساعدة بشأن الموقع أو الأدوات المجانية أو حسابك	support@paytome.si
ثغرة أمنية أو مخاوف أمنية	security@paytome.si
أسئلة الخصوصية والاطلاع على البيانات أو حذفها	privacy@paytome.si
خطأ في إحدى صفحات هذا الموقع	hello@paytome.si

الرسائل التي نرسلها إليك، مثل رسالة تأكيد النشرة البريدية، تأتي من عنوان لا يستقبل الردود. نرجو ألا ترد عليها، وأن تكتب بدلًا من ذلك إلى أحد العناوين أعلاه.

الأسئلة العامة والملاحظات

راسل hello@paytome.si إذا أردت أن تخبرنا بما تتمنى أن يفعله PayToMe، أو أن تسأل عن الخطط، بما فيها خطة Enterprise، أو أن تتحدث عن شراكة. وملاحظات من يصدرون الفواتير بحكم عملهم هي أنفع ما نتلقاه. أخبرنا بنوع عملك وبالموضع الذي تبطئ فيه الفوترة سيرك.

الدعم

راسل support@paytome.si إذا كان شيء في الموقع أو في إحدى الأدوات المجانية أو في حسابك على PayToMe لا يعمل كما تتوقع، بما في ذلك تسجيل الدخول أو سؤال عن الفوترة. ولمساعدتنا على إعادة إنتاج المشكلة، أرفق ما يلي:

1. عنوان الصفحة (مثل /tools/invoice-generator).
2. ما توقعت حدوثه وما حدث فعلًا.
3. المتصفح والجهاز لديك، مثل «Safari على iPhone».
4. أي أرقام أدخلتها، إذا كانت المشكلة في عملية حسابية. ونرجو ألا ترسل أسماء عملاء حقيقيين ولا بيانات شخصية.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فأخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب وبالطريقة التي تستخدمها: مفتاح المرور أو المحفظة أو رمز يصلك بالبريد الإلكتروني. ونرجو ألا ترسل إلينا أبدًا مفتاح مرور ولا عبارة استرداد المحفظة ولا رمز تسجيل دخول. فنحن لا نحتاج إليها. وتتولى Stripe معالجة مدفوعات البطاقات، ولذلك لا نطلب رقم بطاقة كاملًا بالبريد الإلكتروني أيضًا.

بلاغات الأمان

إذا ظننت أنك عثرت على ثغرة، فراسل security@paytome.si. نرجو أن تقدم وصفًا واضحًا وخطوات إعادة الإنتاج والعنوان المتأثر. لا تطلع على بيانات ليست لك، ولا تنشر التفاصيل قبل أن نتمكن من إصلاح المشكلة. تشرح صفحة الأمان العملية كاملة، وملف التواصل المقروء آليًا موجود في /.well-known/security.txt.

طلبات الخصوصية

لتسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو لحذف حسابك أو بريدك الإلكتروني المسجل في النشرة البريدية، راسل privacy@paytome.si من العنوان الذي سجلت به. فهذا يتيح لنا التأكد من أن الطلب منك. وتشرح سياسة الخصوصية ما نخزنه ولماذا.

التصويبات

إذا لاحظت رقمًا خاطئًا أو قاعدة قديمة أو رابطًا معطلًا في إحدى صفحات PayToMe، فأخبرنا على hello@paytome.si واذكر عنوان الصفحة. نأخذ الأخطاء في الموضوعات الضريبية والقانونية بجدية، وتصف سياسة التحرير كيف نتعامل مع التصويبات.

قبل أن تكتب إلينا

• إذا أردت أن تبدأ إصدار الفواتير، فـسجّل على app.paytome.si بدل مراسلتنا. وإذا كنت تريد النشرة البريدية فقط، فاستخدم النموذج في الصفحة الرئيسية.
• إذا كان سؤالك عن كيفية عمل الفوترة، فقد يجيب عنه دليل أو مدخل في المسرد.
• إذا كنت بحاجة إلى إرسال فاتورة الآن، فإن منشئ الفواتير المجاني يعمل اليوم.
• لا نستطيع تقديم استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية عبر البريد. ولهذه الأسئلة، تحدث إلى مختص مؤهل في منطقتك.

ما الذي تتوقعه

نقرأ كل رسالة. ولا نعد بمدة محددة للرد، لأننا نفضّل الصدق على التزام لا نستطيع الوفاء به. أما بلاغات الأمان فتُعالج بأولوية.

وللتعرف أكثر على من نحن، اقرأ صفحة نبذة عنا.