Contacto de PayToMe: escribe al buzón correcto

Puedes ponerte en contacto con PayToMe por correo electrónico. No tenemos formulario de contacto, chat ni línea telefónica, porque el correo mantiene las cosas simples y privadas. PayToMe está en beta pública, y puedes registrarte en app.paytome.si si quieres probarlo. Elige la dirección que corresponda al motivo de tu mensaje y llegará al lugar adecuado.

Qué dirección usar

Motivo	Correo
Preguntas generales, comentarios, prensa, alianzas	hello@paytome.si
Ayuda con el sitio web, las herramientas gratis o tu cuenta	support@paytome.si
Una vulnerabilidad o un problema de seguridad	security@paytome.si
Preguntas de privacidad, acceso o eliminación de datos	privacy@paytome.si
Un error en una página de este sitio	hello@paytome.si

Los mensajes que te enviamos, como la confirmación del boletín, salen de una dirección de no responder. Por favor, no respondas a ellos. Escribe en su lugar a una de las direcciones de arriba.

Preguntas generales y comentarios

Escribe a hello@paytome.si si quieres contarnos qué te gustaría que hiciera PayToMe, preguntar por los planes, incluido el plan Enterprise, o hablar de una alianza. Los comentarios de quienes facturan para ganarse la vida son lo más útil que recibimos. Cuéntanos a qué te dedicas y dónde te frena la facturación.

Soporte

Escribe a support@paytome.si si algo del sitio web, de una herramienta gratis o de tu cuenta de PayToMe no funciona como esperas, incluido el inicio de sesión o una duda de facturación. Para ayudarnos a reproducir el problema, incluye:

1. La dirección de la página (por ejemplo, /tools/invoice-generator).
2. Lo que esperabas que pasara y lo que pasó en cambio.
3. Tu navegador y tu dispositivo, por ejemplo “Safari en iPhone”.
4. Los números que introdujiste, si el problema es de un cálculo. Por favor, no envíes nombres reales de clientes ni datos personales.

Si no puedes iniciar sesión, dinos el correo electrónico de la cuenta y qué método usas: clave de acceso (passkey), billetera o un código enviado por correo. Por favor, nunca nos envíes una clave de acceso, una frase de recuperación de la billetera ni un código de inicio de sesión. No los necesitamos. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe, así que tampoco pedimos nunca por correo un número de tarjeta completo.

Avisos de seguridad

Si crees que encontraste una vulnerabilidad, escribe a security@paytome.si. Danos una descripción clara, los pasos para reproducirla y la dirección afectada. No accedas a datos que no sean tuyos y no publiques detalles antes de que hayamos tenido ocasión de corregir el problema. Nuestra página de seguridad explica el proceso completo, y el archivo de contacto legible por máquinas está en /.well-known/security.txt.

Solicitudes de privacidad

Para preguntar qué datos tenemos sobre ti, o para que eliminemos tu cuenta o tu correo del boletín, escribe a privacy@paytome.si desde la dirección con la que te registraste. Así podemos confirmar que la solicitud es tuya. La política de privacidad explica qué guardamos y por qué.

Correcciones

Si ves un número equivocado, una norma desactualizada o un enlace roto en una página de PayToMe, avísanos en hello@paytome.si e incluye la dirección de la página. Nos tomamos en serio los errores sobre temas fiscales y legales, y nuestra política editorial describe cómo tratamos las correcciones.

Antes de escribir

• Si quieres empezar a facturar, regístrate en app.paytome.si en lugar de escribirnos. Si solo quieres el boletín, usa el formulario de la página de inicio.
• Si tu pregunta es sobre cómo funciona la facturación, quizá ya la responda una guía o una entrada del glosario.
• Si necesitas enviar una factura ahora mismo, el generador de facturas gratis funciona hoy.
• No podemos dar asesoramiento legal, fiscal ni contable por correo. Para esas preguntas, habla con un profesional cualificado de tu zona.

Qué esperar

Leemos todos los mensajes. No prometemos un plazo de respuesta concreto, porque preferimos ser honestos antes que asumir un compromiso que no podamos cumplir. Los avisos de seguridad se atienden con prioridad.

Para saber más sobre quiénes somos, lee la página sobre nosotros.