Contato PayToMe: escreva para o e-mail certo

Você pode entrar em contato com o PayToMe por e-mail. Não temos formulário de contato, chat nem linha telefônica, porque o e-mail deixa tudo simples e privado. O PayToMe está em beta público, e você pode se cadastrar em app.paytome.si se quiser testá-lo. Escolha o endereço que corresponde ao motivo do seu contato, e sua mensagem chegará ao lugar certo.

Qual endereço usar

Motivo	E-mail
Dúvidas gerais, comentários, imprensa, parcerias	hello@paytome.si
Ajuda com o site, com as ferramentas grátis ou com a sua conta	support@paytome.si
Uma vulnerabilidade ou preocupação de segurança	security@paytome.si
Dúvidas de privacidade, acesso ou exclusão de dados	privacy@paytome.si
Um erro em alguma página deste site	hello@paytome.si

As mensagens que enviamos a você, como a confirmação da newsletter, saem de um endereço que não recebe respostas. Por favor, não responda a elas. Escreva para um dos endereços acima.

Dúvidas gerais e comentários

Escreva para hello@paytome.si se quiser contar o que gostaria que o PayToMe fizesse, perguntar sobre os planos, inclusive o plano Enterprise, ou conversar sobre uma parceria. O retorno de quem emite faturas para viver é a contribuição mais útil que recebemos. Conte que tipo de trabalho você faz e onde as faturas atrasam o seu dia.

Suporte

Escreva para support@paytome.si se algo no site, em uma ferramenta grátis ou na sua conta do PayToMe não funcionar como você espera, inclusive o login ou uma dúvida de cobrança. Para nos ajudar a reproduzir o problema, inclua:

1. O endereço da página (por exemplo, /tools/invoice-generator).
2. O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
3. Seu navegador e dispositivo, como “Safari no iPhone”.
4. Os números que você digitou, se o problema for um cálculo. Por favor, não envie nomes de clientes reais nem dados pessoais.

Se você não consegue entrar, informe o endereço de e-mail da conta e o método que usa: passkey, carteira digital ou código enviado por e-mail. Por favor, nunca nos envie uma passkey, uma frase de recuperação da carteira nem um código de login. Não precisamos deles. Os pagamentos com cartão são tratados pelo Stripe, então também nunca pedimos o número completo do cartão por e-mail.

Relatos de segurança

Se você acha que encontrou uma vulnerabilidade, escreva para security@paytome.si. Envie uma descrição clara, os passos para reproduzir e o endereço afetado. Não acesse dados que não são seus e não divulgue detalhes antes de termos a chance de corrigir o problema. Nossa página de segurança explica o processo completo, e o arquivo de contato legível por máquina fica em /.well-known/security.txt.

Pedidos de privacidade

Para perguntar o que guardamos sobre você, ou para excluir sua conta ou seu e-mail da newsletter, escreva para privacy@paytome.si a partir do endereço com que você se inscreveu. Isso nos permite confirmar que o pedido é seu. A política de privacidade explica o que armazenamos e por quê.

Correções

Se você notar um número errado, uma regra desatualizada ou um link quebrado em uma página do PayToMe, avise em hello@paytome.si e inclua o endereço da página. Levamos a sério os erros em temas de imposto e de lei, e nossa política editorial descreve como tratamos as correções.

Antes de escrever

• Se quiser começar a emitir faturas, cadastre-se em app.paytome.si em vez de nos enviar um e-mail. Se quiser apenas a newsletter, use o formulário da página inicial.
• Se sua dúvida é sobre como funcionam as faturas, um guia ou um verbete do glossário pode já responder.
• Se precisa enviar uma fatura agora mesmo, o gerador de faturas grátis funciona hoje.
• Não podemos dar orientação jurídica, tributária ou contábil por e-mail. Para essas dúvidas, fale com um profissional qualificado da sua região.

O que esperar

Lemos todas as mensagens. Não prometemos um prazo de resposta específico, porque preferimos ser honestos a assumir um compromisso que não podemos cumprir. Os relatos de segurança são tratados com prioridade.

Para saber mais sobre quem somos, leia a página sobre nós.