PayToMe যোগাযোগ: সঠিক ইনবক্সে ইমেইল করুন

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে PayToMe যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের কোনো কন্টাক্ট ফর্ম, চ্যাট উইজেট বা ফোন লাইন নেই, কারণ ইমেইল ব্যবস্থাটিকে সহজ ও ব্যক্তিগত রাখে। PayToMe পাবলিক বেটায় আছে, আর চেষ্টা করতে চাইলে আপনি app.paytome.si-তে সাইন আপ করতে পারেন। আপনার লেখার কারণের সাথে মেলে এমন ঠিকানাটি বেছে নিন, তাহলে আপনার বার্তা সঠিক জায়গায় পৌঁছাবে।

কোন ঠিকানা ব্যবহার করবেন

কারণ	ইমেইল
সাধারণ প্রশ্ন, মতামত, প্রেস, অংশীদারত্ব	hello@paytome.si
ওয়েবসাইট, ফ্রি টুল বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সাহায্য	support@paytome.si
নিরাপত্তা দুর্বলতা বা উদ্বেগ	security@paytome.si
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন, ডেটা দেখা বা মুছে ফেলা	privacy@paytome.si
এই সাইটের কোনো পেজে ভুল	hello@paytome.si

আমরা আপনাকে যেসব বার্তা পাঠাই, যেমন নিউজলেটারের নিশ্চিতকরণ, সেগুলো আসে একটি নো-রিপ্লাই ঠিকানা থেকে। সেগুলোর উত্তর দেবেন না। তার বদলে ওপরের যেকোনো একটি ঠিকানায় লিখুন।

সাধারণ প্রশ্ন ও মতামত

PayToMe-এর কাছে আপনি কী চান তা জানাতে, প্ল্যান নিয়ে, Enterprise প্ল্যানসহ, জিজ্ঞেস করতে, বা অংশীদারত্ব নিয়ে কথা বলতে লিখুন hello@paytome.si ঠিকানায়। যাঁরা জীবিকার জন্য ইনভয়েস করেন, তাঁদের মতামতই আমাদের সবচেয়ে কাজের তথ্য। আপনি কী ধরনের কাজ করেন আর ইনভয়েসিংয়ে কোথায় আপনার গতি কমে যায়, তা আমাদের জানান।

সাপোর্ট

ওয়েবসাইট, কোনো ফ্রি টুল বা আপনার PayToMe অ্যাকাউন্ট আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ না করলে, সাইন-ইন বা বিলিং নিয়ে প্রশ্নসহ, লিখুন support@paytome.si ঠিকানায়। সমস্যাটি আবার ঘটিয়ে দেখতে আমাদের সাহায্য করতে এগুলো জানান:

1. পেজের ঠিকানা (যেমন /tools/invoice-generator)।
2. আপনি কী হবে আশা করেছিলেন এবং তার বদলে কী হয়েছে।
3. আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস, যেমন “আইফোনে সাফারি”।
4. সমস্যাটি হিসাবের হলে আপনার দেওয়া সংখ্যাগুলো। আসল ক্লায়েন্টের নাম বা ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাবেন না।

সাইন ইন করতে না পারলে অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা আর আপনি কোন পদ্ধতি ব্যবহার করেন তা জানান: পাসকি, ওয়ালেট বা ইমেইলে পাঠানো কোড। পাসকি, ওয়ালেটের রিকভারি ফ্রেজ বা সাইন-ইন কোড কখনো আমাদের পাঠাবেন না। আমাদের এগুলো লাগে না। কার্ড পেমেন্ট Stripe সামলায়, তাই ইমেইলে আমরা কখনো পূর্ণ কার্ড নম্বরও চাই না।

নিরাপত্তা রিপোর্ট

কোনো দুর্বলতা পেয়েছেন মনে হলে লিখুন security@paytome.si ঠিকানায়। আমাদের একটি স্পষ্ট বিবরণ, সমস্যাটি ঘটানোর ধাপ এবং প্রভাবিত ঠিকানা দিন। যে ডেটা আপনার নয় তা দেখবেন না, আর আমরা সমস্যাটি ঠিক করার সুযোগ পাওয়ার আগে বিস্তারিত প্রকাশ করবেন না। আমাদের নিরাপত্তা পেজ-এ পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে, আর মেশিনে পড়ার মতো যোগাযোগ ফাইলটি আছে /.well-known/security.txt-এ।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী আছে তা জানতে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট কিংবা নিউজলেটারের ইমেইল ঠিকানা মুছে ফেলতে, যে ঠিকানা দিয়ে সাইন আপ করেছিলেন সেটি থেকে লিখুন privacy@paytome.si ঠিকানায়। এতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি অনুরোধটি আপনারই। আমরা কী জমা রাখি আর কেন, তা ব্যাখ্যা করে গোপনীয়তা নীতি।

সংশোধন

PayToMe-এর কোনো পেজে ভুল সংখ্যা, পুরোনো নিয়ম বা ভাঙা লিংক চোখে পড়লে পেজের ঠিকানাসহ আমাদের জানান hello@paytome.si ঠিকানায়। ট্যাক্স ও আইনি বিষয়ে ভুলকে আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি, আর সংশোধন আমরা কীভাবে সামলাই তা বর্ণনা করেছে আমাদের সম্পাদকীয় নীতি।

লেখার আগে

• ইনভয়েসিং শুরু করতে চাইলে ইমেইল না করে app.paytome.si-তে সাইন আপ করুন। শুধু নিউজলেটার চাইলে হোম পেজ-এর ফর্মটি ব্যবহার করুন।
• ইনভয়েসিং কীভাবে কাজ করে সে নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোনো গাইড বা গ্লসারি এন্ট্রিতে হয়তো উত্তর আগেই আছে।
• এখনই ইনভয়েস পাঠাতে হলে ফ্রি ইনভয়েস জেনারেটর আজই কাজ করে।
• আমরা ইমেইলে আইনি, ট্যাক্স বা হিসাবরক্ষণ বিষয়ক পরামর্শ দিতে পারি না। এসব প্রশ্নে আপনার এলাকার একজন যোগ্য পেশাজীবীর সাথে কথা বলুন।

কী আশা করবেন

আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি। উত্তর দেওয়ার নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি আমরা দিই না, কারণ রাখতে পারব না এমন প্রতিশ্রুতির চেয়ে সৎ থাকাই আমাদের পছন্দ। নিরাপত্তা রিপোর্ট অগ্রাধিকার দিয়ে সামলানো হয়।

আমরা কারা তা আরও জানতে পড়ুন পরিচিতি পেজ।