Contacter PayToMe : écrivez à la bonne adresse e-mail

Vous pouvez contacter PayToMe par e-mail. Nous n’avons ni formulaire de contact, ni module de chat, ni ligne téléphonique, car l’e-mail garde les choses simples et privées. PayToMe est en bêta publique, et vous pouvez vous inscrire sur app.paytome.si si vous voulez l’essayer. Choisissez l’adresse qui correspond à la raison de votre message, et il arrivera au bon endroit.

Contacter PayToMe : quelle adresse utiliser

Motif	E-mail
Questions générales, retours, presse, partenariats	hello@paytome.si
Aide avec le site, les outils gratuits ou votre compte	support@paytome.si
Une faille ou un problème de sécurité	security@paytome.si
Questions sur la confidentialité, accès ou suppression de données	privacy@paytome.si
Une erreur sur une page de ce site	hello@paytome.si

Les messages que nous vous envoyons, comme la confirmation de la newsletter, partent d’une adresse sans réponse. Merci de ne pas y répondre. Écrivez plutôt à l’une des adresses ci-dessus.

Questions générales et retours

Écrivez à hello@paytome.si si vous voulez nous dire ce que vous aimeriez que PayToMe fasse, vous renseigner sur les plans, y compris le plan Enterprise, ou discuter d’un partenariat. Les retours de personnes qui facturent pour vivre sont les plus utiles que nous recevons. Dites-nous quel type de travail vous faites et où la facturation vous ralentit.

Assistance

Écrivez à support@paytome.si si quelque chose sur le site, dans un outil gratuit ou dans votre compte PayToMe ne fonctionne pas comme vous l’attendez, y compris pour la connexion ou une question de facturation. Pour nous aider à reproduire le problème, indiquez :

1. L’adresse de la page (par exemple, /tools/invoice-generator).
2. Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place.
3. Votre navigateur et votre appareil, par exemple « Safari sur iPhone ».
4. Les nombres que vous avez saisis, si le problème concerne un calcul. Merci de ne pas envoyer de vrais noms de clients ni de données personnelles.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, indiquez-nous l’adresse e-mail du compte et la méthode que vous utilisez : clé d’accès, portefeuille ou code reçu par e-mail. N’envoyez jamais une clé d’accès, une phrase de récupération de portefeuille ou un code de connexion : nous n’en avons pas besoin. Les paiements par carte sont gérés par Stripe : nous ne demandons donc jamais non plus un numéro de carte complet par e-mail.

Signalements de sécurité

Si vous pensez avoir trouvé une faille, écrivez à security@paytome.si. Donnez-nous une description claire, les étapes pour la reproduire et l’adresse concernée. N’accédez pas à des données qui ne sont pas les vôtres et ne publiez aucun détail avant que nous ayons pu corriger le problème. Notre page sécurité explique la procédure complète, et le fichier de contact lisible par machine se trouve à /.well-known/security.txt.

Demandes de confidentialité

Pour demander ce que nous détenons à votre sujet, ou pour faire supprimer votre compte ou l’adresse e-mail de votre inscription à la newsletter, écrivez à privacy@paytome.si depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Cela nous permet de confirmer que la demande est bien la vôtre. La politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pourquoi.

Corrections

Si vous repérez un chiffre erroné, une règle périmée ou un lien cassé sur une page PayToMe, signalez-le-nous à hello@paytome.si en indiquant l’adresse de la page. Nous prenons au sérieux les erreurs sur les sujets fiscaux et juridiques, et notre politique éditoriale décrit comment nous traitons les corrections.

Avant d’écrire

• Si vous voulez commencer à facturer, inscrivez-vous sur app.paytome.si plutôt que de nous écrire. Si vous ne voulez que la newsletter, utilisez le formulaire de la page d’accueil.
• Si votre question porte sur le fonctionnement de la facturation, un guide ou une entrée du glossaire y répond peut-être déjà.
• Si vous devez envoyer une facture tout de suite, le générateur de factures gratuit fonctionne dès aujourd’hui.
• Nous ne pouvons pas donner de conseils juridiques, fiscaux ou comptables par e-mail. Pour ces questions, adressez-vous à un professionnel qualifié près de chez vous.

À quoi vous attendre

Nous lisons chaque message. Nous ne promettons pas de délai de réponse précis, car nous préférons être honnêtes plutôt que de prendre un engagement que nous ne pourrions pas tenir. Les signalements de sécurité sont traités en priorité.

Pour en savoir plus sur nous, lisez la page À propos.