Glossário
O que é um pagamento recorrente?
Pagamento recorrente é uma cobrança que se repete em um calendário com o aval do cliente. Veja como funciona, o que informar e como evitar contestações.
Atualizado em · Por PayToMe Editorial
Um pagamento recorrente é uma cobrança que se repete automaticamente em um calendário definido, como mensal ou anual, depois que o cliente concordou com ela uma única vez. O cartão ou a conta bancária do cliente é cobrado a cada ciclo, sem uma nova etapa de pagamento.
Como funciona
O cliente autoriza o arranjo no início e um meio de pagamento é guardado com segurança no provedor. Depois disso, cada data de cobrança dispara uma cobrança do valor combinado.
- Combine as condições. Informe o valor, a frequência da cobrança, a data de início e como cancelar.
- Obtenha a autorização. O cliente aprova um cartão ou débito bancário. Guarde o registro desse consentimento.
- Cobre no calendário. O sistema cobra no início de cada ciclo de faturamento.
- Envie um recibo ou uma fatura a cada vez, para que o cliente veja o que foi cobrado.
- Trate as falhas. Se um pagamento falhar, tente de novo e avise o cliente. Veja dunning.
Pagamentos recorrentes servem para retainers, mensalidades, planos de manutenção e assinaturas. Eles reduzem a cobrança ativa e tornam a receita previsível. Também exigem cuidado: cobrar sem consentimento claro, esconder o caminho do cancelamento ou mudar o preço sem aviso são causas comuns de contestações e reembolsos.
As regras sobre aviso, cancelamento e consentimento variam por país, estado e meio de pagamento, então verifique o que vale onde você e seus clientes estão. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.
Exemplo
Uma empresa de jardinagem cobra $120 por mês em um plano sazonal de abril a outubro.
| Item | Valor |
|---|---|
| Cobrança mensal | $120,00 |
| Meses | 7 |
| Total da temporada | $840,00 |
| Custo de um pagamento perdido, se não houver nova tentativa | $120,00 perdidos ou atrasados |
Cada cobrança deve corresponder ao que o cliente aceitou, com uma descrição clara como “Plano de jardinagem, maio”. Planeje o calendário com o gerador de faturas gratuito e use a calculadora de data de vencimento para as datas. Para a versão baseada em faturas, leia sobre cobrança recorrente.
Termos relacionados
- Ciclo de faturamento: o período repetido entre as cobranças.
- Dunning: o processo de acompanhar pagamentos falhos ou atrasados.
- Retainer: um adiantamento muitas vezes pago de forma recorrente.