SMS ile ödeme: faturayı güvenli bir ödeme bağlantısıyla SMS olarak gönderin

SMS ile ödeme, müşterinizin faturayı güvenli bir bağlantı içeren kısa mesaj olarak alması, bağlantıya dokunması, faturayı görmesi ve aynı ekranda ödemesi demektir. PayToMe’nin geliştirme aşamasındaki sürümü, bir iş mesajını SMS ile göndermeyi sorumlu kılan parçaları ekler: kayıtlı rıza, net bir vazgeçme yolu ve e-postaya dönüş. Kontrol sizde kalır; çünkü mesajı Via taslak olarak hazırlar ve siz onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.

SMS ile ödeme nasıl çalışır

Tipik bir mesaj şöyle görünür: “Merhaba Dana, ben Rivera Plumbing. 0042 numaralı 380.00 tutarındaki fatura Nov 7 tarihine kadar ödenmeli. Görüntüleyin ve ödeyin: (güvenli bağlantı). Vazgeçmek için STOP yazın.” Kısa, net ve kimin yazdığı belli.

SMS neden faturaların daha çabuk görülmesini sağlayabilir

E-posta faturaları çoğu zaman bültenlerle makbuzların arasında kalır. SMS kişisel bir cihaza bildirim olarak düşer ve ilk satırı hiçbir şey açmadan görünür. Masa başında olmayan bir müşteri için, örneğin tamirden sonra bir ev sahibi ya da bir etkinlikteki müşteri için bu önemlidir.

Burada dikkatli olmak istiyoruz. Pek çok firma çarpıcı açılma oranları söylüyor; biz bunları doğrulayamıyoruz, o yüzden tekrarlamıyoruz. Söyleyebileceğimiz şey mekanizmadır: SMS daha kısa, daha anlık ve ödeme sayfasına tek dokunuş uzaklıktadır. Müşterileriniz için sizi daha hızlı ödetip ödetmediği kendi faturalarınızda ölçülecek bir şeydir; PayToMe kanalları karşılaştırabilmeniz için iletim ve ödeme zamanlamasını gösterecek.

SMS’in en iyi çalıştığı yerler

• Konut ve saha işleri. Müşteri telefondadır, çoğu zaman e-postadan uzaktır.
• Küçük tutarlar. 120.00’lık bir faturayı ödemek otuz saniye sürmelidir.
• Zaten size mesaj atan düzenli müşteriler. Bir konuşma başlatmıyor, sürdürüyorsunuz.

E-postanın hâlâ daha iyi olduğu yerler

• Finans ekibinin iletip dosyalaması gereken büyük veya resmî faturalar.
• SMS’e razı olmamış müşteriler. Onlara SMS göndermeyin. E-posta kullanın.
• Yerel mesajlaşma kurallarının veya maliyetlerinin belirsiz olduğu yurt dışı müşteriler.

Rıza ve vazgeçme temelleri

SMS göndermek e-postadan daha çok düzenlemeye tabidir ve bunu görmezden gelmek, geç kalmış bir faturadan çok daha pahalıya gelebilir. İşte sade bir dille özet. Bu genel bir bilgidir, hukuki tavsiye değildir ve kurallar değişir; müşterilere SMS göndermeden önce FCC’nin ve kendi hukuk danışmanınızın güncel yönlendirmesini kontrol edin.

• Önce izin alın. Amerika Birleşik Devletleri’nde, tüketicilere iş SMS’leri genellikle Telephone Consumer Protection Act uyarınca alıcının önceden rızasını gerektirir. Bir müşterinin iş için numarasını vermesi, her türlü mesajı almaya otomatik rıza anlamına gelmez; bu yüzden neyi göndereceğinizi söyleyin ve sorun.
• Kim olduğunuzu söyleyin. Her mesaj işletmenizin adını içermelidir.
• Vazgeçmeyi kolaylaştırın. STOP yazmak gibi talimatlar ekleyin ve talebi çabuk yerine getirin. Başka açık ifadelerle gelen yanıtlar da vazgeçme sayılmalıdır.
• Vazgeçmeden sonra SMS göndermeyin. Tek bir onay mesajı olağan istisnadır. Ondan sonra durun.
• Kayıt tutun. Her müşterinin ne zaman ve nasıl razı olduğunu not edin; sonradan gösterebilirsiniz.

PayToMe her noktada yardımcı olacak şekilde tasarlanıyor: her müşteride bir rıza alanı, otomatik işlenen bir vazgeçme anahtar sözcüğü, görebileceğiniz bir vazgeçmiş rozeti ve e-postaya otomatik geçiş. Sektör kuruluşları ve operatörler de mesajlaşma yönergeleri yayımlar ve ayrıntılar ülkeye göre farklıdır. Resmî kaynakları, özellik yayımlandığında bu sayfadan hafızadan özetlemek yerine bağlantı olarak vereceğiz.

Neler güvende kalır

SMS’teki bağlantı barındırılan bir ödeme sayfasını açar; böylece müşteri kart bilgilerini asla bir mesaj dizisine yazmaz ve onlarla yanıt vermez. PayToMe kart numarası göndermeyecek ya da SMS ile isteyecek de değil. Sayfa işletme adınızı ve faturayı gösterir; bu da müşterinin doğru tarafa ödeme yaptığını doğrulamasını sağlar. Her bağlantı tek bir faturaya özeldir.

Bunun önemli olmasının nedeni oltalamadır (phishing). Müşteriler bilmedikleri numaralardan gelen bağlantılara karşı dikkatli olmakta haklı; bu yüzden yeni müşteriler için kısa bir ön bilgilendirme (“fatura ile benden bir SMS alacaksınız”) ve tutarlı bir gönderen adı öneriyoruz.

Çalışılmış bir örnek

Perşembe günü bir banyo tamirini 380.00’a bitiriyorsunuz. Faturayı işin başında kesiyorsunuz, müşteri SMS’e zaten razı ve mesaj, ev yolundan ayrılmadan çıkıyor. Müşteri son ödeme tarihine kadar ödemezse akıllı hatırlatmalar, aynı mesaj dizisinde SMS ile kibar bir dürtme gönderebilir. STOP yanıtını verirlerse PayToMe SMS göndermeyi bırakır ve hatırlatmaları e-postaya taşır.

Karşılaştırma için, son ödeme tarihi koşullarınızın parçasıysa son ödeme tarihi hesaplayıcı, ödeme koşullarınıza uyan bir tarih seçmenize yardımcı olur. Bunun PayToMe olmadan adım adım nasıl yapıldığını görmek için faturayı SMS ile gönderme rehberini okuyun.

PayToMe’nin geri kalanıyla birlikte çalışır

SMS ile ödeme, birçok ödeme yöntemini destekleyen bir ödeme bağlantısıyla ve kart ile banka havalesinin aynı mesajdan kullanılabilmesi için online ödemelerle doğal biçimde birleşir. Taslağın kendisi yapay zeka ile faturalamadan ya da fotoğraftan faturaya gelebilir.

Bugün ne yapmalı

Giriş yapıp ödeme bağlantılı bir faturayı e-postayla gönderin ya da ücretsiz fatura oluşturucuyla bir fatura hazırlayıp PDF’yi indirin ve müşterinizin kabul ettiği kanaldan gönderin. SMS ile ödeme geliştirme aşamasında ve aynı fatura verisi doğrudan bir SMS’e akacak şekilde tasarlanıyor.