Bayar lewat SMS: kirim faktur dengan tautan bayar yang aman

Bayar lewat SMS berarti klien Anda menerima faktur sebagai pesan teks yang berisi tautan aman, mengetuknya, melihat faktur, dan membayar di layar yang sama. Versi PayToMe, yang sedang dalam pengembangan, menambahkan bagian-bagian yang membuat pengiriman pesan teks bisnis menjadi bertanggung jawab: persetujuan yang tercatat, cara berhenti yang jelas, dan cadangan lewat email. Anda tetap memegang kendali, karena Via menyusun pesannya dan tidak ada yang terkirim sampai Anda mengonfirmasi.

Cara kerja bayar lewat SMS

Pesan yang lazim terlihat seperti ini: “Halo Dana, ini Rivera Plumbing. Faktur 0042 senilai 380.00 jatuh tempo Nov 7. Lihat dan bayar: (tautan aman). Balas STOP untuk berhenti.” Singkat, spesifik, dan jelas siapa yang menulis.

Mengapa SMS bisa membuat faktur lebih cepat dilihat

Faktur email sering terselip di antara buletin dan kuitansi. SMS tiba sebagai notifikasi di perangkat pribadi dan baris pertamanya terlihat tanpa membuka apa pun. Bagi klien yang tidak sedang di meja kerja, seperti pemilik rumah setelah perbaikan atau pelanggan di sebuah acara, itu penting.

Kami ingin berhati-hati di sini. Banyak vendor menyebut angka tingkat pembukaan yang dramatis, dan kami tidak bisa memverifikasinya, jadi kami tidak mengulanginya. Yang bisa kami katakan adalah mekanismenya: SMS lebih singkat, lebih langsung, dan hanya satu ketukan dari halaman pembayaran. Apakah itu membuat klien Anda membayar lebih cepat adalah hal yang perlu diukur pada faktur Anda sendiri, dan PayToMe akan menampilkan waktu pengiriman dan pembayaran agar Anda bisa membandingkan saluran.

Kapan SMS paling cocok

• Pekerjaan rumah tangga dan lapangan. Klien memegang ponsel, sering jauh dari email.
• Jumlah kecil. Faktur 120.00 seharusnya cukup tiga puluh detik untuk dibayar.
• Klien langganan yang sudah biasa mengirim SMS kepada Anda. Anda melanjutkan percakapan, bukan memulainya.

Kapan email masih lebih baik

• Faktur besar atau formal yang perlu diteruskan dan diarsipkan oleh tim keuangan.
• Klien yang belum setuju menerima SMS. Jangan kirim SMS kepada mereka. Gunakan email.
• Klien internasional yang aturan atau biaya pesannya di tempat mereka belum jelas.

Dasar-dasar persetujuan dan berhenti berlangganan

Mengirim SMS lebih diatur daripada email, dan mengabaikannya bisa jauh lebih mahal daripada faktur yang terlambat. Berikut garis besarnya dalam bahasa sederhana. Ini informasi umum, bukan nasihat hukum, dan aturannya berubah, jadi periksa panduan terkini dari FCC dan penasihat hukum Anda sendiri sebelum mengirim SMS ke klien.

• Minta izin dulu. Di Amerika Serikat, SMS bisnis kepada konsumen umumnya memerlukan persetujuan sebelumnya dari penerima berdasarkan Telephone Consumer Protection Act. Klien yang memberikan nomornya untuk sebuah pekerjaan tidak otomatis setuju menerima semua jenis pesan, jadi sebutkan apa yang akan Anda kirim dan tanyakan.
• Sebutkan siapa Anda. Setiap pesan sebaiknya menyebut nama bisnis Anda.
• Permudah cara berhenti. Sertakan petunjuk seperti membalas STOP, dan hormati permintaan itu dengan segera. Balasan dengan kata-kata lain yang jelas pun sebaiknya diperlakukan sebagai permintaan berhenti.
• Jangan kirim SMS setelah ada permintaan berhenti. Satu pesan konfirmasi biasanya menjadi pengecualian. Setelah itu, berhentilah.
• Simpan catatan. Catat kapan dan bagaimana setiap klien menyetujui, agar Anda bisa membuktikannya nanti.

PayToMe dirancang untuk membantu pada setiap poin: kolom persetujuan pada setiap klien, kata kunci berhenti yang ditangani otomatis, lencana berhenti berlangganan yang bisa Anda lihat, dan peralihan otomatis ke email. Kelompok industri dan operator seluler juga menerbitkan pedoman pesan, dan rinciannya berbeda menurut negara. Kami akan menautkan sumber resminya dari halaman ini saat fitur diluncurkan, bukan memparafrasekannya dari ingatan.

Apa yang tetap aman

Tautan dalam SMS membuka halaman pembayaran yang di-host, sehingga klien tidak pernah mengetik data kartu ke dalam utas pesan dan tidak pernah membalas dengan data itu. PayToMe tidak akan mengirim nomor kartu atau memintanya lewat SMS. Halaman itu menampilkan nama bisnis Anda dan fakturnya, yang memungkinkan klien memastikan mereka membayar pihak yang benar. Setiap tautan khusus untuk satu faktur.

Phishing adalah alasan mengapa ini penting. Klien wajar berhati-hati terhadap tautan dari nomor tak dikenal, jadi kami menyarankan pemberitahuan singkat untuk klien baru (“Anda akan menerima SMS dari saya berisi faktur”) dan nama pengirim yang konsisten.

Contoh kasus

Anda menyelesaikan perbaikan kamar mandi senilai 380.00 pada hari Kamis. Anda menagih di lokasi pekerjaan, klien sudah setuju menerima SMS, dan pesan terkirim sebelum Anda meninggalkan halaman rumahnya. Jika klien belum membayar pada tanggal jatuh tempo, pengingat pintar bisa mengirim dorongan sopan lewat SMS, dalam utas yang sama. Jika mereka membalas STOP, PayToMe berhenti mengirim SMS dan memindahkan pengingat ke email.

Sebagai perbandingan, ketika tanggal jatuh tempo menjadi bagian dari ketentuan Anda, kalkulator jatuh tempo membantu Anda memilih tanggal yang sesuai dengan syarat pembayaran Anda. Untuk melihat cara kerjanya langkah demi langkah tanpa PayToMe, baca cara mengirim faktur lewat SMS.

Terintegrasi dengan bagian lain PayToMe

Bayar lewat SMS berpadu secara alami dengan tautan pembayaran yang mendukung beberapa metode pembayaran, dan dengan pembayaran online agar kartu dan transfer bank sama-sama tersedia dari pesan yang sama. Draf fakturnya sendiri bisa berasal dari faktur dengan AI atau foto jadi faktur.

Yang bisa dilakukan hari ini

Masuk dan kirim faktur lewat email dengan tautan bayar, atau susun satu dengan pembuat faktur gratis, unduh PDF-nya, dan kirim lewat saluran apa pun yang disetujui klien Anda. Bayar lewat SMS sedang dikembangkan, dan dirancang agar data faktur yang sama mengalir langsung ke dalam sebuah SMS.