自动催款提醒会跟进未付款的账单，这样你不必自己记着，也不必在尴尬的时刻苦苦斟酌措辞。智能催款是PayToMe计划推出的版本：针对每一张逾期账单，它会建议何时提醒、说些什么，按每位客户调整语气，并且只发送你已批准的内容。催款是经营生意中最让人不舒服的事情之一，却也是最有效的收款方式之一。
智能催款是怎么运作的
- Via盯着你的到期日。 每张未付款的账单在发出的那一刻，就会得到一份建议的跟进计划。
- 它会适应客户。 一直在一周内付款的客户，得到的提醒比有好几张逾期账单的客户更轻柔。金额较大的账单可能比金额较小的账单更早收到问候。
- 你来批准计划。 可以批准一次，也可以逐条查看，或者把某位客户排除在外。所有内容在发出前都看得见。
- 消息发出，付款后即停。 提醒通过邮件送达，并附带付款链接；通过短信发送提醒仍在开发中。账单一旦付清，整套提醒就会结束。不会有人付了钱还收到一条“你欠我们钱”的消息。
为什么提醒很重要
大多数逾期账单并不是拒绝付款，而是邮件被忘了、审批漏了、消息被埋没了。礼貌的跟进能解决其中很大一部分，而拖得越久，发出去就越尴尬。把最初几次提醒自动化，就消除了这份尴尬，因为是软件按你选定的时间表，以你的口吻发出的。
这里还有现金流方面的原因。如果你每月开出4,000.00的账单，而客户平均晚付一周，那你每个月都要垫着大约一周的工作量而没有收到钱。缩短这段间隔，往往比争取新业务更容易。
从礼貌到坚定的提醒序列
下面这套序列你今天就能手动使用，也是智能催款将会建议的形式。日期都是相对于到期日而言的，请按你的条款调整。
到期之前：友好的提前提示
在到期日前两三天发出，尤其适合新客户。
你好Dana，简单提醒一下，0042号账单金额380.00，将于Nov 7 到期。你可以在这里查看并付款：（链接）。如果需要我提供什么，请告诉我。
到期后一天：轻轻提醒一下
你好Dana，0042号账单金额380.00，昨天已经到期。如果款项已经汇出，谢谢你，请忽略这条消息。如果还没有，这是付款链接：（链接）。
逾期一周：清楚而具体
你好Dana，0042号账单金额380.00，现在已逾期7天。能否告诉我预计什么时候付款？如果账单有什么问题，也请回复我。付款请点这里：（链接）。
逾期两周：坚定，但依然专业
你好Dana，0042号账单金额380.00，现在已逾期14天。请在Nov 28 前安排付款。如果按双方约定的条款需要收取滞纳金，将按账单上所述加收。付款请点这里：（链接）。如果想谈一谈，请给我打电话。
最后通知：直接，并说明后续步骤
你好Dana，这是最后一次提醒：0042号账单金额380.00仍未付款。请在Dec 5 前付清，以免采取进一步行动。如果你想分期付款，请今天回复，我们可以商定一个方案。
你可以改写这些内容，Via也会用你自己的风格起草每一条。想看更多措辞，请阅读关于如何催款和逾期账单邮件的指南。
语气和时机如何按客户调整
智能催款的设计，就是为了避开“所有人同一个时间表”这个问题。它会考虑的因素举例如下：
- 付款历史。 一位可靠的客户晚了两天，多半是漏看了邮件。一位经常晚三周的客户，则需要更早、更坚定的提醒。
- 账单金额。 金额较大的账单，可能值得提前礼貌地问候一下。
- 合作关系。 老客户可能收到更温暖的消息，而首次合作的客户则收到清楚而中性的消息。
- 沟通渠道。 有些客户会回短信却不理邮件。在客户同意的范围内，Via会选择他们愿意回应的渠道。
- 你的规则。 你可以设定边界，比如9 am 之前绝不发短信，或者未经你审阅绝不发最后通知。
滞纳金与提醒
只有你的条款里写明了滞纳金，提醒里才可以提到它。请在到期之前就把费用写在账单上，并且前后一致。各地关于滞纳金和利息的规定不同，请查清你所在地的规定。以上只是一般性信息，不构成法律意见。想算出滞纳金是多少，滞纳金计算器现在就是免费的。
催款时常见的错误
- 第一条提醒发得太晚。 沉默会让人觉得你接受了这次拖延。
- 一上来就措辞生硬。 先友好，之后随时可以变得更坚定。
- 付款后忘了停止。 自动序列必须在账单付清的那一刻结束。
- 把事实和指责混在一起。 写明账单编号、金额和日期，不要夹带评论。
- 没有付款链接。 如果客户还得费劲找怎么付款，他们就会拖延。
与PayToMe的其他功能配合
当付款变得容易时，提醒的效果最好：在每条消息里附上付款链接，在客户同意的前提下通过短信发送，并让Via作为AI开票的一部分来起草它们。
今天该做什么
选定你自己的时间表，并使用上面的措辞。到期日计算器能帮你设定清晰的条款，免费账单生成器则会把这些条款和你的滞纳金政策写到账单上。智能催款正在开发中，它的设计是从你已经在用的条款起步。你现在就可以登录PayToMe，发送带付款链接的账单。