指南
逾期账单催款邮件：按逾期天数划分的 6 个模板
复制 6 个逾期账单催款邮件模板，从友好提醒到最后通知，附主题行、按逾期天数安排的发送时机、语气递进阶梯，以及一个逾期 45 天的示例。
更新于 · 作者：PayToMe Editorial
逾期账单邮件是一封简短而礼貌的信息，告知客户某张账单已经过了到期日，并请对方在指定日期前付款。第一封要在到期日后的一到三天内发出，保持就事论事，附上账单和付款链接，再逐步加强语气。下面是按逾期天数划分的 6 个模板。
为什么一封好邮件比一封巧妙的邮件更重要
大多数未付账单并不是纠纷。账单发到了共用邮箱，审批人休假了，缺少采购订单编号，或者只是被忘了。一封清楚、让对方容易付款的邮件能解决所有这些问题。一封充满敌意的邮件一个也解决不了，还可能让你失去客户。
好的逾期邮件有五个共同点。
- 具体。 写明账单编号、金额、原到期日和逾期天数。
- 简短。 四到六句话。客户不用滚动页面就能看到你的请求。
- 便于行动。 附上账单，正文里有付款链接或银行账户信息。
- 有日期。 要求在某一天之前付款，而不是“尽快”。
- 平和。 在你有理由不这样想之前，先假定只是个疏漏。
语气阶梯
把催款提醒想成一道阶梯。每一级都比上一级稍微坚定一点，只有上一级没有得到回复，才再往上走。
| 逾期天数 | 阶梯 | 目标 | 渠道 |
|---|---|---|---|
| 1 到 3 | 友好提醒 | 纠正疏忽 | 邮件 |
| 7 到 10 | 礼貌跟进 | 确认收到并约定付款日 | 邮件 |
| 14 到 21 | 坚定提醒 | 得到明确的日期承诺 | 邮件加电话 |
| 30 | 正式通知 | 说明条款和后果 | 邮件，抄送审批人 |
| 45 | 最终警告 | 在升级前定下最后日期 | 邮件和信函 |
| 60 | 最后通知 | 宣布下一步措施 | 邮件和电话 |
这些时间只是起点。如果你的条款是 net 7，就把节奏压缩。如果客户是审批链很长的大公司，先打一个电话，了解他们的流程。
模板 1：友好提醒（逾期 1 到 3 天）
主题： 温馨提醒：账单 INV-0142 已于 3月3日 到期
Jordan 你好，
简单告知一声，账单 INV-0142，金额 $1,850.00，已于 3月3日 到期，我还没有看到这笔付款。我附上了一份副本，你也可以在这里在线付款：[付款链接]。
如果款项已经汇出，谢谢你，请忽略这封邮件。如果有什么事耽误了，比如缺少采购订单编号，请告诉我，我今天就处理。
谢谢， Priya
为什么有效：它以善意为前提，主动提供帮助，并让付款只需点一下。
模板 2：礼貌跟进（逾期 7 到 10 天）
主题： 跟进账单 INV-0142（已逾期 7 天）
Jordan 你好，
我想跟进一下账单 INV-0142，金额 $1,850.00，目前已逾期 7 天。能否确认你已收到，并告诉我大概什么时候能收到付款？
在线付款：[付款链接]。银行账户信息在随附的账单上。
如果对任何一个项目有疑问，我很乐意详细说明。
祝好， Priya
请求已经从“请付款”变成了“请告诉我什么时候付”。拿到一个日期，就把含糊的拖延变成了一个可以核对的承诺。
模板 3：坚定提醒（逾期 14 到 21 天）
主题： 需要付款：INV-0142 已逾期 14 天
Jordan 你好，
账单 INV-0142，金额 $1,850.00，距原到期日 3月3日 已逾期 14 天，我之前的邮件还没有得到回复。
请在 3月21日 星期五之前安排付款。如果到那时无法付款，请告诉我款项会在哪一天汇出。
在线付款：[付款链接]。
我这周也会打电话联系你。谢谢你处理这件事。
Priya
截止日期很明确，下一步（电话）也提前说明了。一定要打这通电话。两分钟的交谈往往就能找到真正的原因。
模板 4：正式通知（逾期 30 天）
主题： 正式通知：INV-0142，已逾期 30 天
Jordan 你好，
账单 INV-0142，金额 $1,850.00，应于 3月3日 付款，30 天后仍未支付。根据我们 1月12日 协议中的付款条款（net 15），款项应在账单日期后 15 天内付清。
请在 3月28日 之前全额付款。[如果你的条款包含此项：按我们协议的约定，逾期余额每月收取 1.5% 的滞纳金。第一个月已加收 $27.75。更新后的账单已附上。]
如果有争议，请在该日期之前书面告知我，以便我们解决。
此致， Priya Nair，Nair Design Studio
这一封引用了合同，并抄送了负责审批付款的人。只有在客户已书面同意滞纳金时，才使用有关滞纳金的那句话。
模板 5：最终警告（逾期 45 天）
主题： 升级处理前的最后提醒：INV-0142
Jordan 你好，
账单 INV-0142，金额 $1,850.00，现已逾期 45 天。尽管提醒了多次，我既没有收到款项，也没有收到任何解释。
如果在 4月4日 之前仍未收到款项，我将按照我们的协议暂停后续工作，并启动条款中所述的追偿措施，其中可能包括把该账户转交催收机构或寻求法律意见。
我更希望能直接解决这件事。请拨打 [电话号码] 联系我，或在此付款：[付款链接]。
Priya Nair
只列出你确实准备执行、而且合同允许的后果。空洞的威胁会让客户觉得截止日期可有可无。
模板 6：最后通知（逾期 60 天）
主题： 最后通知：INV-0142 将于 4月20日 移交追偿
Jordan 你好，
这是关于账单 INV-0142 的最后一次通知，金额 $1,850.00，现已逾期 60 天。如果我在 4月20日 之前没有收到款项或书面的付款计划，我将把该账户转入追偿的下一阶段。
如果你在该日期之前联系我，仍然可以安排按周分期的付款计划。
Priya Nair
在最后提出付款计划，既让客户有台阶下，也比纠纷更快让你收到钱。
完整示例
每封逾期邮件都要包含什么
- 使用清晰的主题行。 写上账单编号和逾期多久。看起来像新闻简报的主题行会被忽略。
- 点明账单。 在前两句里写出编号、金额、原到期日和逾期天数。
- 附上账单并添加付款链接。 别让客户自己去找。
- 要求在一个具体日期之前完成一个具体行动。
- 主动提供帮助。 问问是不是采购订单编号、另一位账单联系人或某个项目的疑问造成了阻碍。
- 签上全名和电话号码。 这表明有一个真人在等着。
让你收不到款的错误做法
- 第一封发得太晚。 沉默会让人觉得日期无关紧要。
- 听起来很生气。 愤怒会让客户有理由争论语气，而不是付款。
- 只发邮件。 第二次提醒之后就打电话。人们对书面信息置之不理，却会接电话。
- 忘了审批人。 收到账单的人，可能不是付款的人。
- 凭空加收费用或威胁。 费用需要事先约定，后果则需要合同条款或真实的计划作支撑。
- 改动金额。 如果加收了费用，要开一张更新后的账单，让记录清晰。
- 不记录谈话。 打完电话后，发一封一句话的邮件：“谢谢你抽出时间。如我们所谈，款项将在 3月31日 前到账。”
点击发送前的检查清单
- 账单编号、金额和原到期日正确无误。
- 你准确数清了逾期天数。
- 账单已附上，邮件里有付款链接或银行账户信息。
- 主题行包含账单编号。
- 邮件要求在一个日期之前完成一个行动。
- 任何滞纳金都已书面约定，并展示了计算过程。
- 抄送了该抄送的人。
- 如果没有回复，你已想好下一步。
- 你已设置提醒，在新的截止日期跟进。
PayToMe 的位置
到期日计算器和滞纳金计算器现已上线，并且免费。PayToMe 处于公开测试阶段，所以你可以在那里通过邮件发送账单并跟踪付款。按计划自动发送这些邮件的自动提醒正在开发中；了解更多计划中的智能提醒。助手 Via（测试版）可以帮你起草信息。想看更多按渠道区分的话术，请见如何催款；关于滞纳金政策的措辞，请见如何收取滞纳金。
来源
以上是一般性信息，不构成法律建议。关于英国逾期商业付款法定利息的说法，来自政府页面对逾期商业付款收取利息，该页面给出企业对企业交易的利率为 8% 加英格兰银行基准利率，除非合同约定了其他利率。滞纳金和催收规则因国家和州而异，请查看你和客户所在地的规定。