Sözlük
Dunning (ödeme hatırlatma) nedir?
Dunning, müşterilere vadesi geçmiş faturaları ödemeleri için hatırlatma sürecidir. Aşamaları, örnek takvimi ve nazik ama etkili kalmanın yollarını öğrenin.
Güncelleme: · Yazan: PayToMe Editorial
Dunning, müşterilerle iletişime geçip vadesi geçmiş bir faturayı ödemelerini isteme sürecidir. Genellikle dostane başlayan ve giderek kararlılaşan, e-posta, kısa mesaj, mektup veya telefonla gönderilen bir hatırlatma serisidir.
Nasıl işler?
Geç ödemelerin çoğu bir ret değil, gözden kaçmadır. İyi bir dunning süreci ödemeyi kolaylaştırır, tonu profesyonel tutar ve yalnızca gerektiğinde sertleşir.
Tipik bir dizi şöyle görünür:
- Son ödeme tarihinden önce. Birkaç gün önceden, faturanın ekli olduğu kısa bir hatırlatma.
- Son ödeme tarihinde. Ödemenin bugün vadesinin geldiğini bildiren, ödeme bağlantılı bir not.
- Kısa süre sonra. Faturanın vadesinin geçtiğini belirten ve bir sorun olup olmadığını soran nazik bir mesaj.
- Takip. Varsa gecikme faizini ve yeni bir son tarihi belirten daha kararlı bir mesaj.
- Son bildirim. İşi durdurmak veya hesabı tahsilata göndermek gibi bundan sonra ne olacağına dair net bir ifade.
Yaşlandırma raporunuz hangi faturaların önce takip edileceğini söyler. Hatırlatmalar alacak hesaplarınızı korur ve bir faturanın tahsili imkansız alacağa dönüşme olasılığını azaltır.
Her mesajı olgusal tutun. Tehdit etmeyin. Gecikme faizi uygulamayı planlıyorsanız, fatura kesilmeden önce faturada veya sözleşmede belirtilmiş olduğundan emin olun.
Örnek
Bir tasarımcı, son ödeme tarihi 15 Eylül olan $2,400.00 tutarında INV-512 faturasını gönderir.
İpuçları
- Hatırlatmaları endişelendiğinizde değil, önceden belirlediğiniz bir takvimle gönderin.
- Her mesaja ödeme yapma yolunu ekleyin.
- İyi bir müşteri zorlanıyorsa bir ödeme planı önerin.
- Her iletişimin kaydını tutun.
PayToMe herkese açık beta aşamasındadır; bunu otomatikleştirecek akıllı hatırlatmalar geliştirme aşamasındadır ve hiçbir şey gönderilmeden önce sizin onayınız alınır. Durum için akıllı hatırlatmalara bakın ve bugün net faturalar oluşturmak için ücretsiz fatura oluşturucuyu kullanın.
İlgili terimler
- Yaşlandırma raporu: hangi faturaların ne kadar süredir gecikmiş olduğu.
- Tahsili imkansız alacak: tahsil edilmeyecek faturalar.
- Alacak hesapları: size borçlu olunan toplam.
- Silme işlemi: tahsil edilemeyen bir faturayı kaldırma.